不出口的错误啊。看来,以后审核报表,还是要附上银行对账单才行,自己亲自查验一遍才好安心。
言声一时间,就原谅了老板刚才对自己的态度。再看到小姑娘这样难过的样子,似乎还担惊受怕的,言声那些责怪的话,也不想说了。
“好了,知道错了,下回记住,没有落实的事情,不能光凭业务部门说,要看证据,而且证据也要去落实。以后一定记住了,不要再犯同样的错误。还有,这笔款子已经退回去了,对方的财务也要赶紧去联系,要把这笔账追回来,明天让客服的人员配合你一起给对方说明情况,款不到的话,我们的软件账号要关闭的。对他们来说也是损失。”
言声交代了接下来的事情,便让小姑娘写一个事件的经过,今天要完成,便准备去向老板报告这件事的处理决定。
走了两步,又回身对小姑娘说:“业务部门那儿,我明天再去让他们协助处理。你把报表做好了,明天给我一份,我来善后。你明天还是要写个书面检查,发到我的邮箱,同时抄送一份给老板,要让他知道,你自己错了。”
言声说到这儿,放缓了声音对小姑娘说:“你妈妈还在生病呢,早点回去吧。记住这个教训就行啦,也别难过了。我们一起来解决它。”
言声说完,拍了拍小姑娘的肩,就转身走了出去。老板那儿,自己,唉,也还要认错啊。这都什么事啊,这种起因,业务部空欢喜一场了吧?也是个教训,客户说打款了,他们就信!不过,好象也不能怪他们,我们财务自己也认的啊。错就错在自己,没有多问一句,银行查到了没。这种错误,也好象不应该是自己会犯的。最近,也是心神不宁才这样的吧?看来,真是要好好收拾一下自己的情绪,应该收收心,专心在工作上才是。
回到办公室,手机上都是催吃饭的电话。言声看了一下,都差不多到了八点半了,想了想,算了,还是不去了,所以,言声回拨了一个电话给业务总监,简单说了一下这件事,为了不影响他们的心情,还让总监暂时先不要告诉他们,让他们自己好好吃,好好玩,明天再来处理这件事。
等这一切完成,言声便老老实实去了老板办公室,承认自己的过错,并且保证这两天就把这笔款追回来。这一次财务提供的报表,自己是有失误的地方,不过,好在奖金还没领出去,言声一再向老板保证,明天就会处理完这件事的后续跟进工作。并且,向老板自陈错处,主动将自己的绩效考评下拉了10个百分点。这样一来,言声自己本月的绩效考评根本就得不了系数1了,扣点钱,虽说也是个形式,但能让老板有个安心,觉得下属知道错了,也知道有人承担这个责任了,就不要再将火发到销售部门去了。
在言声看来那些年轻的男孩子是公司抢夺市场的战士,士气很重要。这件事不能怪他们。所以,言声决定把这一次的失误控制在最小范围内处理完毕。
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