117/找大老板帮个忙

    自从对面那家店倒闭之后，买电脑的顾客都跑到他这边来了，生意比以前好了50%以上！

    财源滚滚来，这都是因为方天。

    还有一点，李建成特别讨厌何少峰，不只是生意上，两人之间还有一些私人恩怨。

    方天让何少峰的店铺关门大吉，让李老板乐翻天了！

    这次，他过来买服务器，必须要给他一个更大的折扣，哪怕亏本也可以。

    突然想到了什么，方天道：“老板，我向你提点建议。”

    “什么建议？”李建成问道。

    方天道：“找个地方坐下来再说。”

    “很重要吗？”

    “很重要，如果你的店铺想做大做强的话。”

    李建成笑着点头，他知道方天不是一般人，他说的话说不定真的能点石成金。

    电脑店靠近东边，有一个休息室。

    李建成带着方天朝着休息室走了进去，杨凡跟随。

    里边空间不是很大，摆放着四张沙发，中间放着一张玻璃茶机。

    方天和杨凡坐了下来，李建成吩咐服务员给两人斟茶。

    很浓郁的龙井茶，服务员摆放在方天和杨凡面前。

    方天喝下一口茶，看向周围，道：“老板，你这家店，前不久扩大了规模是吧？”

    “是的。”李建成笑道：“现在我这家店，算是这一区域最大的电脑卖场了。”

    方天笑道：“老板，老实说，你这家店的硬件不错，店铺面积，环境装修等等都是一流的，但最大的问题是……”

    方天停顿了一阵子：：“不知该不该说。”

    李建成笑道：“说吧，咱们是朋友，有什么问题尽管给我指出来。”

    方天直接道：“你这家店硬件可以，但软件太差！”

    说话真是直接啊，不过，李建成没有介意，他很虚心询问：“你所说的软件指的是什么啊？电脑安装的软件不好用吗？”

    方天喝下一口茶，摇头笑道：“不是。我说的软件，不是应用软件，说的是你这家店的软件水平。所谓的软件是相对于硬件来说的。比如，你这家电脑卖场的面积，装修，各种设备等等，这些就是硬件。而软件呢？就是一家公司的服务水平，经营理念，管理水平等等。”

    看着他还有些不理解，方天道：“我打个比方，一家学校，他的建筑非常现代化，占地面积超大，各种现代化的教学设备应有尽有，硬件很不错了吧？可是，这家学校的老师，教育水平不行，这就是软件。硬件再好，软件水平跟不上，也没用。”

    李建成恍然大悟，笑道：“明白了。你的意思是让我提升这家店的软件水平？”

    “没错。”方天打了个响指，道：“软件才是一家公司的灵魂，今天我过来你这家店，老实说，你这家店从管理到服务到经营理念都不行，有很大的提升空间。老板，不知该不该说下去？”

    “说，愿闻其详啊！”李建成非常谦虚道。

    方天看了看手表，时间还是有的，花了半个小时的时间，跟他讲了好多好多，从管理到经营，到售后服务，重点是售后服务，说了好多。

    他是做电子产品生意的，售后非常重要，现在的人做生意，几乎没什么售后理念，把商品卖出去了，就不管了。

    不管你的产品出了什么问题，即便是爆炸了，也是后果自负，跟本店无关。

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