第139章顺利运行

    眼间到了七月下旬，改革试点工作进入了全面试运行

    储蓄柜员制率先在湘江路储蓄所执行，先期已经对所有储蓄员进行了强化培训，思想认识和业务素质全面提升，在培训后经过考核，湘江路储蓄所只有一人不能满足单人临柜的业务需要，其他八人一次性通过，基本满足了试运行的需要

    柜员制操作办法也已出台，规定了柜员对存取款业务，备用金领缴、挂失、异地托收等临柜业务的操作程序。并明确规定了柜员、综合会计员及专柜储蓄所长的工作职责。

    专柜储蓄所长组织调配柜员日常工作，检查综合会计员的日常会计核算和柜员的临柜操作，监督劳动纪律，考核工作量，分配奖金；

    综合会计员负责监督各柜员的日常业务操作过程，复核柜员经办的凭证，复点柜员的现金、重要空白凭证、有价单证，汇总当日的业务凭证进行轧帐，打印科目日结单、凭证整理单、营业日报表和月度报表、总帐、明细帐、分户帐，负责保管全柜的重要空白凭证、有价单证；

    柜员负责完成日常各项临柜业务操作，下班时，轧平各自办理的业务帐务，清点登记库存现金、有价单证和重要空白凭证。

    为确保储蓄柜员制是运行获得成功，副行长裴妍妍率领着储蓄科科长沈岚、会计科科长宋兰坐镇湘江路储蓄所，现场指导工作。湘江路储蓄所的八名员工按照职位分工各自进入了角色。

    在试运行储蓄柜员制地第一天。裴妍妍代表行里宣布了柜员制工作考核奖励办法，将职责和权利挂钩，规定出现差错实行自赔，奖金和业务量挂钩，并在实行柜员制补贴重点向临柜人员倾斜。

    同时她还宣布了柜员制监督制度，在业务监督上，实行三项控制管理，一级对一级监督，环环制约。即储蓄科每月不定期地抽查储蓄专柜工作，储蓄所长监督综合会计员，综合会计员复核监督柜员临柜操作；在操作程序监督上，与柜员制相配套，每柜装置了监视监听器，并明确临柜人员不得带包进工作室，业务操作必须在监控范围内作业。储蓄科负责把各储蓄柜口的工作情况每日完整录制下来。按规定的保存时间进行保管，并在柜口设立了客户意见箱。行和科领导定期抽看录像，检查柜员制工作状况。

    为了加强监控力度，随时了解情况，还建立了同步监视屏幕，直接接到行长室，凡工作时间监视屏幕保持录制、显示同步进行。

    运行几天以后。马上显露出明显效果。以前向江路储蓄所虽有六个窗口，但平时办理业务只能开放二到三个，只有在应付挤提风波时，才勉强六个窗口全部开放。

    现在是六名柜员一人一个窗口，营业时间更加长，过去储户办理一笔存(取)款业务需要等5—20钟，而现在只需1—5钟，工作效率大为提高。基本上做到了随到随办，方便了储户。

    职工积极性明显增强，过去业务忙时有往外推的现象，有的职工对储户态度生硬冷淡，现在是主动热情接待客户，耐心解释，语言礼貌。文明服务；过去有职工上班打电话。离岗办私事无忌讳。办业务拖拖拉拉，现在是忙时来电话也不接。工作上不再存在推诿现象。

    由于柜员制责任分明，差错自赔，所以储蓄员都能认真严格照章办事，尽管人均业务量猛增，但差错现象却明显地得到控制。此外装置了监视监听系统，柜员及客户的动作和对话有同步录像，为事后稽核提供了有力的证据，能澄清业务工作上的事实。以前日常工作中由于个别储户粗心，常发生和临柜人员争吵现象，既影响银行信誉又难以对证事实，现在监视录像能提供现场事实，基本消除了说不清的现象。

    以建立资产负债管理和资产风险管理为核心地信贷改革也同时全面开始试运行。资产负债比例管理的动态监测体系、贷款资产的风险度管理体系、体现审、贷、查分离、制约原则的管理系统和运作... -->>
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